__津田屋に興味を持ったきっかけを教えてください。

就職サイトを見ていた時によく知っている「イエローハット」が目にとまったのがきっかけです。
もともと車が好きだったこともあり、津田屋の仕事に興味を持ちました。

__数ある車業界の中で津田屋を選んだ決め手はなんだったのですか？

実際に面接を受けた際、質問しやすい雰囲気で印象がとても良く、「こういう方たちと一緒に働いてみたい」と思い入社を決めました。

実は一人暮らしに憧れていたのですが、いざ就職するとなると、実家から通った方がいいのかなという迷いもあったんです。

面接でそういった不安や悩みを話すと「一人暮らしなら住宅補助もあるし、きっと自立・成長につながるよ！」と気持ちを後押ししてくれて、迷いも消えました。

採用担当者の方たちはとても気さくに話を聞いてくれて、面接なのに緊張せずに本音を話せたことが入社の決め手となりました。
 

__逆に仕事の上で難しいと感じることはありますか？

お客様それぞれのニーズに応じた提案や対応に最初は戸惑いました。
お客様によっては、いろいろと点検して提案してほしいと考えている方もいれば、必要なことだけを済ませてすぐに帰りたい方もいらっしゃるので。

最初はお客様のご要望に沿って提案することに難しさがありましたが、お客様としっかりお話することでニーズや状況を把握できるようになっていきました。
もちろん失敗することもありましたが、失敗を糧にして考えたり工夫したりすることで、少しずつコツをつかめるようになりましたね。

__仕事で失敗したり挫折した際、どのようにして乗り越えていますか？

当たり前のことかもしれませんが、業務でミスをしてしまった時は、必ず失敗の原因を追及して、その後の対策を考えるようにしています。

もちろんミスはない方がいいのですが、万が一ミスをしてしまった時には、原因から対策まで上司も一緒になって考えてくれるので、一つ一つちゃんと乗り越えられる体制が整っているんです。

また、部門ごとの年間・月間売上げ目標に対して達成率が何パーセントなのかを毎日発信して「明日以降はここを強化しよう」「新しくここにPOPを出そう」と、対策を練るようにしているのですが、最初は対策を考えるのに苦労しました。

でも上司や先輩からアドバイスいただくうちに、自分でも対策を考えられるようになって、目標を達成できるようになっていきました。

仕事をする中で失敗や苦労することはもちろんあるのですが、頼りがいのある上司や先輩がいつでもサポートしてくれるので、一人で悩んだことはないですね。
 

__お仕事の中で苦労したことや大変だったことはありますか？

最初のうちはマニュアル通りのことしか話せず、お客様に上手にご提案することができずに苦労しました。
お客様に一方的にお伝えしてしまうばかりで「なぜ必要なのか」がしっかりと伝わっておらず、お客様からお叱りを受けたこともあります。

伝え方や会話の進め方は、やはり経験が必要だと感じましたね。

でも、先輩方に「こういう風に話してみるといいよ」「こんな話をしてみたら？」とたくさんアドバイスしていただいて、少しずつ上手にご提案できるようになっていきました。

__やりがいを感じるのはどんな時ですか？

自分自身の経験談や例え話を交えながらご提案した内容をお客様が理解してくださり、安心して「お願いします。」と任せていただけた時には、やりがいを感じます。

お客様と接することで、コミュニケーション力が上がり成長を実感できることもやりがいにつながっています。
 

__津田屋で活躍できるのはどんな方だと思いますか？

車が好きな方、車に興味のある方は、より意欲をもって働けると思いますよ！
好きなことなら覚えることも苦にならないと思いますし、積極的に覚えて前向きに仕事に取り組む気持ちがあれば、必ず活躍できると思います。

もちろん、もともと知識がなかったという方もたくさん活躍していますし、入社後の研修も充実していて、先輩たちもいつでもフォローしてくださいます。
知識や経験がなくても安心して入ってきてほしいですね。